Лайфхаки для гида
Уважаемы коллеги, поздравляем вас с профессиональным праздником — 21 февраля «Международный день экскурсовода». Ловите подарок — лайфхаки для гида (экскурсовода), как красиво предложить свои услуги туристам. Полетели!
Рекомендация 1. Мотивация
Замотивируй своих клиентов рекомендовать услуги друзьям. Отправь им что-то в подарок, сделай скидку или кэшбек за каждого приведенного клиента. Мотивация зависит от уровня твоей фантазии и доступных тебе инструментов. Не забывай просить рекомендовать тебя и отмечать во всех социальных сетях, будь то сторис в Instagram или пост ВК. И, как следствие, плавно перетекаем в следующий пункт.
Рекомендация 2. Социальные сети
Активно веди социальные сети. Неважно, ты одиночный гид или у тебя целое агентство. Во-первых, сейчас в тренде личный бренд. B2C (Business to Client) сменился на C2C (Client to Client). Развивая свою узнаваемость ты автоматически увеличиваешь продажи. Во-вторых, в социальных сетях ты можешь собирать отзывы и рекомендации от своих клиентов. Потенциальным клиентам будет проще выбрать именно тебя. В-третьих, это отлично послужит визуализацией твоих услуг.
Рекомендация 3. Доступно оформи предложение
Не забудь оформить список твоих услуг в удобной и понятной форме и приятным дизайном. Добавь красивые фотографии, стоимость и описание услуг в социальных сетях и пользуйся ссылкой на свой профиль.
Рекомендация 4. Дружба или конкуренция?
Мы за дружбу, ведь вместе можно делать лучше и больше. Нет-нет, мы не заставляем тебя работать с кем-то. Мы рекомендуем настроить партнерские отношения с другими гидами в твоем районе. К примеру, ты предоставляешь тур по восхождению в гору, а твой коллега возит по торговым центрам. Клиент у вас один, а услуги разные, вы можете продавать услуги друг друга на взаимовыгодных условиях.
Рекомендация 5. Партнерская программа
Подумай, где туристы в твоем городе бывают чаще всего? Чем они занимаются в течение дня? Вот эти места нам и нужны. Твоя задача — найти взаимовыгодные точки и наладить партнерские отношения. Только уже не с гидами, а с салонами красоты, СПА, отелями, ресторанами и так далее. Как и о чем договариваться — зависит уже от тебя. Мы лишь можем подсказать варианты: брать свой агентский % за приведенных клиентов, разместить рекламный материал (не забудь красиво его оформить) на самой площадке, сделать репосты в социальных сетях и так далее. Главное поймать там своих клиентов и отблагодарить место своими услугами и помощью.
Сейчас многие пытаются заказывать услуги гидов через Интренет заранее, но есть немало туристов, у которых желание посетить экскурсию возникает спонтанно, поэтому не помешают связи с администраторами гостиниц.